【恩訊輿情監(jiān)測系統(tǒng)】企業(yè)為何需要監(jiān)測輿情
2018-01-10 ???點擊頻次：???
??? 網(wǎng)絡輿情其表現(xiàn)方式主要為:新聞評論、BBS論壇、博客、播客、聚合新聞、新聞跟帖及轉帖等等。網(wǎng)絡輿情一方面能展現(xiàn)網(wǎng)民的積極訴求，但網(wǎng)絡輿情又是一把雙刃劍，也會成為一些偏頗，未被證實信息的傳播渠道。
近年來，網(wǎng)絡輿情對生活秩序和社會穩(wěn)定的影響尤為突出，一些重大的網(wǎng)絡輿情事件使人們開始認識到網(wǎng)絡對社會監(jiān)督起到的巨大作用。同時，網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件如果處理不當不夠及時，極有可能誘發(fā)網(wǎng)民的不良情緒，引發(fā)群眾的不良言論和過激行為，進而對企業(yè)品牌的穩(wěn)定和發(fā)展構成威脅。
由此引發(fā)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測顯得尤為重要，企業(yè)危機事件爆發(fā)時，如洪水般排山倒海，來勢洶洶。相關信息在短時間內迅速傳播，引起消費者的廣泛關注。一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感和猜疑，影響到消費者對某一企業(yè)品牌的認同。如不及時采取正確的措施應對，會造成難以預料的后果。所以關注行業(yè)敏感輿情對于品牌企業(yè)來說尤為重要。如何加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極處理，對維護企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。
對于網(wǎng)絡輿情自由化、交互性、多元化、偏差性、突發(fā)性等特點。企業(yè)管理者應當了然于心。對現(xiàn)實中出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡輿論，管理者應能做到第一時間收集了解信息，及時反饋做到防患于未然。但對于海量的網(wǎng)絡信息僅靠人工的方法難以及時收集處理和歸納總結。需要加強相關信息技術的研究，形成一套自動化的網(wǎng)絡輿情分析系統(tǒng)，及時應對互聯(lián)網(wǎng)輿情，由被動防堵，化為主動梳理、引導。在此大環(huán)境下網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)便應運而生。
網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)的優(yōu)勢
及時：輿情監(jiān)測系統(tǒng)通過自主開發(fā)的分布式異步高并發(fā)的爬蟲技術保證了采集的及時性。自動調節(jié)采集頻率，重點網(wǎng)站優(yōu)先采集。
全面：通過定向采集新聞、論壇、貼吧、電子報、微博、博客等保證重要信息優(yōu)先采集不丟失，通過向主流搜索引擎進行搜索補充，保證了信息收集的全面性。
準確：確保了準確抓取信息，做出分類總結
相似文章識別 ：準確識別內容相似的文章，可用于文章的去重和突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)。
基于輿情監(jiān)測系統(tǒng)的優(yōu)勢從而使它廣泛的應用于：
1、網(wǎng)絡口碑監(jiān)測
2、網(wǎng)絡危機公關
3、社會熱點追蹤
4、熱點傳播分析
5、行業(yè)動態(tài)采集
6、消費者行為研究
7、競爭對手分析
8、市場/營銷活動效果監(jiān)測
9、公關活動監(jiān)測
10、廣告投放媒體研究等等
網(wǎng)絡輿情作為當今網(wǎng)民心聲集中反映，其巨大的影響力不僅表現(xiàn)為對社會上重大事態(tài)發(fā)展的影響,也逐漸成為品牌企業(yè)不得不重視的重要品牌信息的獲取方式.如何對這些網(wǎng)絡輿情加以有效的管理已迫在眉睫。做到及時發(fā)現(xiàn)、坦誠溝通、積極疏導處理，事后能夠認真總結經(jīng)驗教訓，重塑消費者對企業(yè)的信任，將成為一個品牌企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。
